Toda mercadería que adquieres en Fratelli Guatemala goza de garantía durante los próximos 30 días calendario y si no satisface sus expectativas, está sujeta a cambio o devolución también durante los siguientes 30 días calendario.
Para que su trámite sea rápido, es necesario que tome en cuenta la siguiente información:
- El articulo no debe haber sufrido deterioro por mal uso.
- Debe presentar la factura o ticket de caja.
- Si desea realizar un cambio de mercadería porque ésta no cubre sus necesidades, ésta no debe haber sido usada y cualquier sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones.
- Si desea cambiar un producto por talla, debe hacerse dentro de las siguientes 72 horas después de recibir su pedido.
La ropa interior, trajes de baño, y accesorio se pueden cambiar o devolver solamente si se observa algún deterioro o desperfecto propio de fabricación.
Para tramitar un cambio o devolución puede contactarnos en la dirección de correo electrónico [email protected], al teléfono +(502) 3399-8298, al WhatsApp +(502) 3399-8298 o enviar un mensaje en el formulario de nuestra sección de contacto.
Esta política fue implementada a partir del 01 de julio de 2020 y aplica solamente para nuestra tienda en linea fratelli.gt