Política de cambios y devoluciones

Toda mercadería que adquieres en Fratelli Guatemala goza de garantía durante los próximos 30 días calendario y si no satisface sus expectativas, está sujeta a cambio o devolución también durante los siguientes 30 días calendario.

Para que su trámite sea rápido, es necesario que tome en cuenta la siguiente información:

  • El articulo no debe haber sufrido deterioro por mal uso.
  • Debe presentar la factura o ticket de caja.
  • Si desea realizar un cambio de mercadería porque ésta no cubre sus necesidades, ésta no debe haber sido usada y cualquier sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones.
  • Si desea cambiar un producto por talla, debe hacerse dentro de las siguientes 72 horas después de recibir su pedido.

La ropa interior, trajes de baño, y accesorio se pueden cambiar o devolver solamente si se observa algún deterioro o desperfecto propio de fabricación.

Para tramitar un cambio o devolución puede contactarnos en la dirección de correo electrónico [email protected], al teléfono +(502) 3399-8298, al WhatsApp +(502) 3399-8298 o enviar un mensaje en el formulario de nuestra sección de contacto.

Esta política fue implementada a partir del 01 de julio de 2020 y aplica solamente para nuestra tienda en linea fratelli.gt

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