Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los horarios de atención?

Este sitio no tiene restricción de horario para las compras, puedes comprar 24/7.

¿Cuál es el tiempo de entrega de tu pedido?

Fratelli Guatemala tiene el compromiso de entregar los pedidos dentro de un plazo que no mayor a 5 días hábiles.

¿Cuál es el costo del envío?

Si tu compra es igual o mayor a Q300.00, el envío es gratuito. De lo contrario, el costo de envío es de Q35.00 en la Ciudad de Guatemala y Q45.00 para el resto del país.

¿Cuál es el mínimo de compra?

No hay mínimo de compra.

¿Cuales son las formas de pago?

Al finalizar tu compra puedes pagar de forma segura a través tarjeta de crédito / débito. En ese caso, tu compra será procesada de inmediato. O si prefieres puedes elegir pagar a través de un depósito o transferencia bancaria. En ese caso, tu compra será procesada posterior a que confirmemos tu depósito.

¿Cuáles son las área de cobertura?

Toda la República de Guatemala.

¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?

¿Es seguro comprar en este sitio?

Fratelli Guatemala usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer) para resguardar la información de manera encriptada. Esta tecnología fija el estándar actual para realizar transacciones electrónicas seguras. Su información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras usted viaja por la red. Nuestro Certificado SSL garantiza que www.fratelli.gt es el único que puede leer tu información. Más información aquí.
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